30 günlük bir iade politikamız bulunmaktadır. Bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz olduğu anlamına gelir.

İade için uygun olabilmesi adına ürününüzün teslim aldığınız zamankiyle aynı durumda, kullanılmamış veya giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca fatura veya satın alma belgesini de ibraz etmeniz gerekmektedir.

İade işlemini başlatmak için info@minovaeyewear.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini lütfen unutmayın: -

İade talebiniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ile birlikte paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize ilişkin talimatları ileteceğiz. Önceden iade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili her türlü sorunuz için info@minovaeyewear.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldıktan sonra kontrol edin. Ürünün kusurlu veya hasarlı olması ya da yanlış bir ürün teslim almanız durumunda, sorunu değerlendirebilmemiz ve gerekli çözümü sağlayabilmemiz için derhal bizimle iletişime geçin.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitkiler gibi), özel olarak üretilmiş ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi) dahil olmak üzere belirli ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazların iadelerini de kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorunuz veya endişeniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimli ürünlerin veya hediye kartlarının iadelerini kabul edemiyoruz.

Değişim

İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde almanızı sağlamanın yolu, mevcut ürününüzü iade etmek ve iadeniz kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmaktır.

Avrupa Birliği İçin 14 Günlük Cayma Hakkı

Yukarıda belirtilen koşullardan bağımsız olarak, ürün Avrupa Birliği içerisindeki bir adrese gönderiliyorsa siparişinizi herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içerisinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği üzere ürününüzün teslim aldığınız zamankiyle aynı durumda, kullanılmamış veya giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca fatura veya satın alma belgesini de ibraz etmeniz gerekmektedir.

Para İadeleri

İadenizi teslim alıp kontrol ettikten sonra sizi bilgilendirecek ve para iadesinin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. İadeniz onaylanırsa, ödemeniz 10 iş günü içerisinde otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir. Bankanızın veya kredi kartı kuruluşunuzun para iadesini işleme almasının ve hesabınıza yansıtmasının ek süre alabileceğini lütfen unutmayın.

İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçtiyse lütfen info@minovaeyewear.com adresinden bizimle iletişime geçin.